1. O que é o impulsionamento
O impulsionamento é uma divulgação destacada e temporária de uma comunidade no COMUNEX. Ele não representa compra de membros, visitas, cliques ou resultados e não garante posição permanente nem desempenho específico.
2. Pacotes e duração
Os pacotes podem variar de preço a qualquer momento. A disponibilidade e os valores exibidos na tela de contratação prevalecem para o pedido realizado. O prazo começa após a confirmação do pagamento e ativação do impulsionamento, conforme indicado no pedido.
3. Pagamento e ativação
O pagamento é realizado via Pix por meio do provedor indicado no checkout. A ativação ocorre após a confirmação do pagamento pelo provedor e processamento pelo sistema. Não faça novo pagamento se já houver uma cobrança pendente; confira o status do pedido ou contate o suporte.
4. Elegibilidade e moderação
Somente comunidades publicadas e em conformidade com os Termos e as Regras de Moderação podem ser impulsionadas. Se a comunidade for suspensa ou removida por violação, o impulsionamento poderá ser interrompido. A contratação não impede a moderação nem garante publicação contínua em caso de irregularidade.
5. Cancelamento e direito de arrependimento
Quando a contratação for realizada por consumidor, serão respeitados os direitos previstos na legislação brasileira, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável. Para solicitar cancelamento ou exercer esse direito, escreva para contato@comunex.com.br com o número do pedido e a data da compra. A análise considerará a legislação aplicável e a situação concreta do serviço.
6. Reembolsos e cobranças duplicadas
Se houver pagamento duplicado, falha na confirmação, cobrança indevida ou impossibilidade de entrega do serviço contratado, entre em contato pelo e-mail de suporte, anexando comprovante e identificador do pedido. Após verificação, o reembolso cabível será solicitado pelo meio de pagamento, observados os prazos do provedor e da instituição financeira. Não prometemos prazo bancário que não controlamos.
7. Suporte
Para dúvidas sobre pedido, ativação, cancelamento ou reembolso, escreva para contato@comunex.com.br e informe o e-mail da conta e o identificador do pedido. Nunca envie senha ou código de autenticação.